Правила вызова скорой медицинской помощи

Отделение скорой медицинской помощи государственного бюджетного учреждения здравоохранения Владимирской области «Собинская районная больница» (далее – ОСМП ГБУЗ ВО «Собинская районная больница» оказывающее экстренную медицинскую помощь населению Собинского района расположено в 3 населенных пунктах: г. Собинка, г. Лакинск и п. Стравово.

Бригаду скорой медицинской помощи можно вызвать с мобильного или городского телефона по номерам «112», «103», «г. Собинка 2-10-03», «г. Лакинск 4-11-37», «п. Ставрово 5-10-03».

Для того чтобы бригада скорой медицинской помощи смогла более быстро выдвинуться на вызов и своевременно оказать медицинскую помощь больному/пострадавшему необходимо четко и точно отвечать на все поставленный вопросы фельдшером (диспетчером) по приему вызовов, принимающего вызов. Лицо, вызывающее бригаду скорой медицинской помощи обязан назвать следующую информацию о больном (пострадавшем):

— фамилию, имя, отчество;

— возраст;

— адрес (район города (деревни, поселка, села), улицу, номер дома, номер квартиры, этаж, код и номер подъезда);

— фамилия, имя, отчество и контактный номер вызывающего;

— повод вызова.

Если неизвестна фамилия больного (пострадавшего) – указать пол и примерный возраст.

Вызов считается принятым, если фельдшер (диспетчер) по приему вызовов получив полные ответы на заданные вопросы, отвечает вызывающему «Ваш вызов принят», называет время приема вызова и повторяет адрес.

Запись телефонных разговоров с фельдшером (диспетчером) по приему вызовов ОСМП ГБУЗ ВО «Собинская районная больница» ведется круглосуточно.

Вызовы из лесных массивов принимаются только после доставки больных (пострадавших) к магистральным дорогам с точным указанием местонахождения больного и встречающих.

При неполных и неточных ответах вызывающего на обоснованные вопросы фельдшера (диспетчера) по приему вызовов не принимается, и бригада скорой медицинской помощи не выезжает.

ОСМП ГБУЗ ВО «Собинская районная больница» не несет ответственности за вызова, которые не смогли быть выполненными из-за отсутствия нумерации домов, неправильно указанных адресов.

В случае обращения по поводу, неподлежащему исполнению бригадой скорой медицинской помощи, фельдшер (диспетчер) по приему вызовов обязан перенаправить вызывающего на старшего медицинского работника в смене ОСМП ГБУЗ ВО «Собинская районная больница».

Отказ в выезде бригады скорой медицинской помощи решается старшим медицинским работником в смене.

При отказе в выезде бригады скорой медицинской помощи старший медицинский работник смены дает совет вызывающему куда ему следует обратиться за медицинской помощью (в поликлинику, ФАП) с указанием адреса.

Вызывающий, допустивший в адрес персонала ОСМП ГБУЗ ВО «Собинская районная больница» грубость, угрозы, а также виновный в преднамеренном необоснованном вызове бригады скорой медицинской помощи привлекаются к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Бригада скорой медицинской помощи оказывает только экстренную медицинскую помощь и может быть вызвана:

— при всех острых заболеваниях, возникших вне медицинского учреждения: улица, общественное место, предприятие, дом;

— при массовых катастрофах, стихийных бедствиях (чрезвычайной ситуации);

— при несчастных случаях: различных видах травм, ранений, ожогов, поражений электрическим током, молнией, также при обморожении, утоплении, попадании инородных дел в дыхательные пути, отравлении, а также суицидальных попытках;

— при внезапных заболеваниях, угрожающих жизни больного: остро развивающихся нарушениях деятельности сердечно-сосудистой и центральной нервной системы, органов дыхания, брюшной полости, потере сознания, судорогах, кровотечениях всех видов, а также при ухудшении состояния в течение уже имеющегося заболевания в часы, когда прекращается прием вызовов врачей на дом в поликлиниках;

— при родах и нарушениях нормального течения беременности (любого срока);

— к детям первого года жизни независимо от повода к вызову;

— к больным при острых психических расстройствах, с поведением опасным для жизни и здоровья самого больного и окружающих лиц.

Бригада скорой медицинской помощи не выезжает для оказания помощи к больным (пострадавшим), которым не требуется скорая медицинская помощь и способным лично обратиться в лечебное учреждение, в том числе:

— для выполнения лечебных процедур (инъекции, перевязки и т.п.), назначенных в порядке проведения планового лечения врачами поликлиники/стационара, в том числе онкологическим больным;

— к больным старше 18 лет с простудными заболеваниями, с обострениями хронических заболеваний в часы работы поликлиники, если отсутствует угроза жизни больного;

— к больным с острой зубной болью. Экстренная стоматологическая помощь оказывается стоматологической поликлиникой.

— к больным с алкогольной зависимостью для снятия алкогольного синдрома отмены;

— для установления состояния алкогольного и наркотического опьянения;

— для выдачи больничных листов, выписки рецептов, письменных справок больным и их родственникам;

— для выдачи судебно-медицинских и экстренных заключений;

— для межбольничных перевозок, перевозок больных (пострадавших) после оказания медицинской помощи из стационаров домой. После выписки из стационаров больные (пострадавшие) доставляются домой общественным/личным транспортом.

Лицо, вызывающее бригаду скорой медицинской помощи:

— организует встречу вызванной бригады скорой медицинской помощи у ворот дом/подъезда для того чтобы максимально ускорить прибытие медицинского персонала к больному (пострадавшему);

— обеспечивает беспрепятственный проход к больному (пострадавшему) с аппаратурой и в обуви;

— обеспечивает необходимые условия для оказания медицинской помощи;

— изолирует домашних животных, которые могут причинить вред здоровью и имуществу персонала бригады скорой медицинской помощи;

— оказывает содействие врачу в переноске больного (пострадавшего) в карету скорой медицинской помощи, привлекая родственников/близких;

— в случаях транспортировки больного (пострадавшего) в стационар предоставляет бригаде скорой медицинской помощи документы больного (пострадавшего) (паспорт, страховой полис, СНИЛС);

— гражданин либо его законный представитель имеют право на информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, на отказ от медицинского вмешательства и госпитализации, с письменным подтверждением в карте вызова скорой медицинской помощи;

— оказание медицинской помощи без согласия больного (пострадавшего) либо его законного представителя допускается только в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

После оказания экстренной медицинской помощи больной (пострадавший) (родственник, знакомый больного (пострадавшего)) должен предоставить документ, удостоверяющий его личность (паспорт), страховой медицинский полис, страховое свидетельство государственного пенсионного страхования (СНИЛС).

В случаях агрессивной настроенности больных (пострадавших) или окружающих лиц, в том числе находящихся в состоянии алкогольного опьянения, по отношению к персоналу бригады скорой медицинской помощи, вызова выполняются в присутствии сотрудников полиции.

К больным с острыми психическими расстройствами, опасными для жизни и здоровья персонала бригады скорой медицинской помощи или окружающих лиц, вызовы выполняются также в присутствии сотрудников полиции.

Лицо, допустившее в адрес персонала бригады скорой медицинской помощи хулиганские действия, привлекается к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Дополнительные условия при проведении транспортировки больных (пострадавших) бригадой скорой медицинской помощи в стационары на госпитализацию:

— в случае письменного отказа больного (пострадавшего) или его родственников от транспортировки в стационар, предложенной сотрудниками ОСМП, жалобы на работу бригадой скорой медицинской помощи признаются необоснованными;

— сопровождение больного (пострадавшего) родными/знакомыми проводится с разрешения медицинских работников бригады скорой медицинской помощи;

— сопровождение детей до 18 лет осуществляется родителями, опекунами/сотрудниками детских учреждения обязательно;

— сопровождение родными/знакомыми носилочного больного (пострадавшего) в стационар желательно;

— вопросы о необходимости транспортировки больного (пострадавшего) в стационар решаются медицинскими работниками бригады скорой медицинской помощи самостоятельно, а при наличии направления на госпитализацию – по согласованию со старшим медицинским работником смены ОСМП ГБУЗ ВО «Собинская районная больница».

Сведения о вызовах к больным (пострадавшим), выполненных бригадами скорой медицинской помощи, в соответствии со статьей 13 Федерального закона от 21.11.2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», составляют врачебную тайну и не подлежат разглашению. Информация выдается по личному обращению гражданина либо его законного представителя, а также по запросу органов дознания и следствия, прокуратуры и суда.

При необходимости получения дополнительной информации следует обращаться к старшему медицинскому работнику в смене ОСМП ГБУЗ ВО «Собинская районная больница».